Autoflows ✕ Mekonomen
Lisää korjaamomyyntiä ja sujuvoita työnjohtoa automaattisella asiakasviestinnällä
Autoflowsin ja Mekonomen-ketjun välisen yhteistyön myötä korjaamonne jokainen asiakas saa kutsun seuraavaan tarvittavaan toimenpiteeseen. Lisäksi jo varanneet asiakkaat saavat muistutuksen tulevasta käynnistä, ajoneuvokohtaisten lisäpalvelusuositusten kera. Korjaamokäynnin jälkeen, asiakkaalle lähetetään seurantakysely, jolla varmistetaan asiakaan tyytyväisyys saamaansa palveluun.
Miten Autoflows toimii?
Autoflows tavoittaa oikeat asiakkaat oikeaan aikaan oikealla viestillä. Näin se tapahtuu:
- AutoFutur-integraatio: Autoflows integroidaan korjaamon toiminnanohjausjärjestelmään, mitä kautta kaikki tarpeelliset tiedot päivittyvät päivittäin.
- Tietojen automaattinen skannaaminen: Autoflows automaattisesti tunnistaa kaikista korjaamon työmääräyksistä jokaisen ajoneuvojen tarpeen seuraavaan huoltoon, katsastustarkastukseen tai renkaiden vaihtoon.
- Asiakkaiden aktivointi: Autoflows lähettää asiakkaille, jolla yhteystiedot on merkattuna AutoFuturiin tarpeellisen kutsun seuraavaan palveluun tekstiviestillä ja/tai sähköpostitse.
- Seuranta: Autoflowsin myötä korjaamo saa ajantasaiset ilmoitukset asiakkaista, jotka pyytävät esim. yhteydenottoa korjaamolta varatakseen tulevan ajan.
- Tulokset: Autoflows työpöydältä korjaamo näkee päivittäin päivittyvät avainluvut ja tulokset.
Kutsut
Automaattinen viesti huoltoon (huolto-ohjelman, ajomäärän tai winback-algoritmin mukaan), katsastustarkastukseen ja renkaiden vaihtoon
Lisäpalvelusuositukset
Automaattinen muistutus tulevasta käynnistä, jossa myös tarjotaan ennakkoon ajoneuvon iän ja käyntihistorian perusteella lisäpalvelusuosituksia ilmastointilaitteen- ja/tai jarrujen huoltoon
Palautekyselyt
Automaattinen asiakastyytyväisyyskysely korjaamon jokaiselle asiakkaalle
We did not have a continuous fixed routine for service reminders. As a result, it often became something very manual and sporadic, where we are guaranteed to have lost some customers along the way.
Henning Christiansen
Owner
Klosterbiler
