AG ANALYTICS ⨉ AUTOHAUS BIRKELBACH

Mit unserer Softwarelösung Autoflows revolutionieren wir den Autohandel in Europa und ermöglichen mehr als 600 Autohändlern, ihre DMS-Systeme zu optimieren und die Kundenbindung signifikant zu steigern.

Autohaus Birkelbach hat Autoflows als einer der ersten Händler in Deutschland ausprobiert und berichtet nun in der neuesten Ausgabe der renommierten AUTOHAUS-Fachzeitschrift von den positiven Erfahrungen mit unserem innovativen System. Wir haben die wichtigsten Punkte für Sie zusammengefasst.

Geschäftsführer Björn Wacket und das Team von Autohaus Birkelbach

Die wachsende Anzahl von Leads in Autohäusern aufgrund digitaler Kanäle stellt die Mitarbeiter vor neue Herausforderungen. Björn Wacket, Geschäftsführer von Autohaus Birkelbach, erkannte die Belastung, der sein Team ausgesetzt war. Die manuelle Bearbeitung von Kundendaten, der Versand von Serviceerinnerungen an die Kunden und die Planung von Werkstattterminen sind zeitintensiv. Autoflows bot Autohaus Birkelbach eine Lösung, um diese Aufgaben zu automatisieren und die Kundenbindung zu stärken.

„Allein bei den Bestandskunden wären für Profiling, Datenpflege, Rückgewinnung von Werkstattkunden und Terminplanung in der Werkstatt drei bis vier Mitarbeiter beschäftigt. […] Ich rechne damit, dass wir mit Autoflows rund 30 Prozent an Zeit für diese Tätigkeiten sparen. Zeit, die die Mitarbeiter dann für die wirklich wichtigen Aufgaben am Kunden nutzen können.“, so Wacket.

Autoflows ermöglicht eine intelligente Nutzung vorhandener Kundendaten, indem es Daten aus dem DMS auf Vollständigkeit und korrekte Suchbegriffe prüft. „Auf einer Rechnung steht beispielsweise „Service“, auf einer anderen der Begriff „Wartung”. Autoflows ist so kalibriert, dass es alle verwandten Begriffe erkennt”, so Christian Seehusen, Head of DACH bei ag analytics. Nach einer kurzen Anpassungsphase kann das System automatisch personalisierte Einladungen und Terminerinnerungen verschicken.

Die Software erweist sich auch als wertvoll bei der Identifizierung inaktiver Kunden und entlastet die Mitarbeiter erheblich. Somit erlaubt das digitale Tool Händlern, effizienter und kundenorientierter zu arbeiten.

Die positive Resonanz von Kunden und Mitarbeitern bestätigt den Erfolg von Autoflows. Dank Autoflows hat Autohaus Birkelbach die Kundenansprache über verschiedene Kanäle optimiert und Kundenbindung gestärkt. Diese innovative Multichannel-Lösung unterstützt den Autohandel in einer sich digitalisierenden Welt und ermöglicht es, neue und bestehende Kunden effektiver zu erreichen und zu halten.

Optimieren Sie Ihr DMS und automatisieren Sie mühelos Ihren Kundendienst

Erfahren Sie mehr über Autoflows Aftersales