Unterstützung von Automobilunternehmen mit Plug-and-Play-Automatisierung und vorausschauenden Aktionsplänen, die Kundenbindung und Wachstum fördern.
UNSER ZIEL
Wieso ag analytics
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Akteure der Automobilbranche entlang der gesamten Wertschöpfungskette mit Plug-and-Play-Automatisierung und vorausschauenden Aktionsplänen zu unterstützen, die die Kundenbindung und das Wachstum fördern.
Wir erfüllen diese Aufgabe, indem wir uns auf unsere jahrzehntelange Erfahrung im Automobilbereich, unsere Rolle als Pioniere der Aftersales-Transformation und unsere einzigartige Fähigkeit, den “Live”-Knopf zu drücken, stützen.
Über 15 Jahre Erfahung in der Automobilbranche
Seit mehr als 15 Jahren ist ag analytics der zuverlässige Partner von Automobilhändlern und OEMs und bietet die Dienstleistungen, die datenwissenschaftlichen Fähigkeiten und das Know-how, um Kunden durch modernste Automatisierung und vorausschauende Aktionspläne zu binden.
Bis heute nutzen mehr als 900 Autohäuser weltweit unsere Dienste, um leistungsstarke Automatisierungen über die gesamte Kundenreise hinweg freizusetzen und die Kundenzufriedenheit durch vorausschauende und persönliche Aktionspläne zu maximieren.
An der vorderen Front des automobilen Wandels
Die Automobilbranche steht vor noch nie dagewesenen Herausforderungen und Chancen. In diesem sich wandelnden Umfeld sind die regelmäßige digitale Kommunikation und die persönliche Interaktion wichtige Faktoren für die Kundenbindung.
Doch ganz gleich, wie sich die automobile Landschaft entwickelt, eines ist sicher: Autos werden immer gewartet werden müssen, und der Kundendienst wird ein entscheidender Faktor für den Erfolg in der Zukunft sein. Und das bedeutet, dass die Bindung der Kunden von heute die Grundlage für das Überleben von morgen sein wird.
Plug-and-play Automatisierung
Die Automatisierung sollte die Arbeitsabläufe vereinfachen und nicht mehr Ressourcen des Händlers in Anspruch nehmen. Deshalb ist es unsere Priorität Nr. 1, die Händler zu entlasten.
Ob es um die Anbindung an das DMS, das Versenden von Buchungserinnerungen oder die Ermittlung von Maßnahmen zur Verbesserung der CX-Bewertungen geht, unsere Lösungen sind so konzipiert, dass der Implementierungsaufwand auf Händler- oder OEM-Seite minimiert wird.
Wie machen wir das? Ganz einfach: Wir drücken die Live-Taste . Durch nahtlose Verbindungen und Integrationen und unsere datenwissenschaftlichen Fähigkeiten setzen wir Daten vom ersten Tag an in die Tat um.
Aus Kopenhagen
Wir sind ein Auto-Tech-Unternehmen mit Sitz in Kopenhagen, Dänemark, das sich auf Kundenzufriedenheit und Marketing-Automatisierung für die Automobilbranche spezialisiert hat. Im Jahr 2022 erhielt ag analytics zum vierten Mal in Folge die Børsen Gazelle, einen renommierten Preis für die am schnellsten wachsenden Unternehmen in Dänemark. Unsere Lösung, Autoflows, wird von mehr als 500 Autohändlern in Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Italien, Deutschland und England genutzt.
Unsere Geschichte
Ein Jahrzehnt der Innovation: Mit Daten und KI den automobilen Aftersales-Markt umgestalten
Unsere Geschichte begann im Jahr 2011 mit einer einfachen Frage: Wie können wir den Händlern schnelle Gewinne verschaffen, damit diese ihr Kundenerlebnis maximieren und die Anforderungen der Hersteller erfüllen können?
Die Händler mussten ein gewisses Niveau der Kundenzufriedenheit erreichen. Wir wussten, wie frustrierend es jedoch für die sie war, keine einfache Möglichkeit zu haben um zu identifizieren, welche Maßnahmen sie ergreifen müssen, um ihre Kundenerfahrungsziele zu realisieren. Wie konnten wir ihnen also dabei helfen, diese Ziele zu erreichen, ohne ihre Rentabilität oder Effizienz zu beeinträchtigen?
Daten zur Steigerung von Loyalität und Wachstum nutzen
Das war der Zeitpunkt, an dem wir entschieden, in die Welt der automobilen Daten einzutauchen.
Wir lernten, wie man mit Daten von nationalen Vertriebsgesellschaften, Erstausrüstern und Importeuren arbeitet. Wir wollten es diesen leicht machen, die richtigen Maßnahmen zu identifizieren, um ihre Kunden zu halten und ihr Geschäft auszubauen. Wir nutzten unsere Datenexpertise, um den Akteuren der Automobilbranche dabei zu helfen, ihre Kundenbindung, -treue und -zufriedenheit zu verbessern – und letztendlich ihren Marktanteil, ihren Umsatz und ihre Rentabilität zu steigern.
Wir waren stolz auf das, was wir erreicht hatten, aber wir wollten mehr tun. Wir wollten unsere Datenkapazitäten auf die nächste Stufe heben.
Von der strategischen Beratung bis zu Autoflows
Da hatten wir die Idee: Wieso arbeiten wir nicht direkt mit den den Daten des DMS? Warum nicht die Kraft der künstlichen Intelligenz nutzen, um den gesamten Aftersales-Prozess zu automatisieren?
So wurde Autoflows geboren: die ultimative Aftersales-Automatisierungslösung für die Automobilbranche. Autoflows ist mehr als nur eine Software. Es ist ein Game-changer. Es ist eine Revolution.
Autoflows lässt sich nahtlos mit dem Dealer Management System und anderen Datenquellen verbinden. Es organisiert Daten in verschiedene Aftersales-Services mit Hilfe von KI und Textanalytik. Es versendet automatisch Einladungen, Erinnerungen und Nachfassaktionen an Kunden zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal. Und – ganz im Sinne unserer ursprünglichen Idee – liefert es klare Erkenntnisse und Empfehlungen zur Verbesserung von Leistung und Kundenerlebnis.
Autoflows ist die Zukunft vom Aftersales Markt. Und wir von ag analytics sind hier, um sie wahr werden zu lassen.
500+
Autohändler nutzen Autoflows heute
500k
Einladungen wurden versendet
120k
Onlinebuchungen wurden abgeschlossen
Unterstützung der größten Automobilmarken der Welt
